同じ質問を何度も受ける。引き継ぎ手順書を直す4つの項目
質問された言葉を見出しにし、最初の行動・確認先・迷ったときの相談先をそろえます。初めて読む人と一件試して、止まったところを直します。
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「引き継ぎ」の検索結果：4件
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「返事待ち」のまま忘れない。担当・期限・次の行動の決め方
返信を待つ案件にも再確認日を入れます。朝の一覧確認と担当不在時の引き継ぎで、次の約束を見失わない運用を作ります。
担当者が休んでも困らない、顧客対応メモの残し方
「電話あり」で終わらせず、確認した事実と次の約束を分けて残します。記入例を使い、別の担当者が続きを引き受けられるメモにします。
顧客一覧を作るなら、連絡先と対応履歴を分けて残そう
一人のお客様に二度対応しても、前回の記録を上書きしない表にします。顧客番号を共通にして、一覧と履歴をつなぐ記入例です。