「送ったはず」が伝わらない。変更点と確認先が分かる連絡の書き方
シフト変更の連絡を例に、対象・変更点・確認先・期限をそろえます。休んでいた人も同じ資料にたどり着ける通知文を作ります。
情報を探しやすくする
「あの資料どこ？」をなくしたい
連絡の書き方、資料の置き場所、引き継ぎ手順書を整える。
まずは、この順番で。
状況を整理する → 一つ試す → チームで続ける
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「最新版はどれ？」をなくす、共有フォルダの決めごと
案件名・作業中・確定版の3つを手がかりに、資料の置き場所を決めます。別の担当者が説明なしで探せるか、一案件で試しましょう。
同じ質問を何度も受ける。引き継ぎ手順書を直す4つの項目
質問された言葉を見出しにし、最初の行動・確認先・迷ったときの相談先をそろえます。初めて読む人と一件試して、止まったところを直します。