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身近な課題を入口に、3つの段階で理解を深めます。
仕事の重複を減らす
作業を書き出し、転記を減らす手順を試し、結果を確かめる。
情報を探しやすくする
連絡の書き方、資料の置き場所、引き継ぎ手順書を整える。
対応漏れを防ぐ
対応メモと共有の一覧を使い、次の約束をチームで確認する。